Condiciones del Servicio

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de IntegraGob, una plataforma de gestión documental para el sector público municipal en Chile, incluido su canal de contactabilidad por WhatsApp. Al utilizar el servicio, la organización contratante y sus usuarios aceptan estas condiciones.

2. Cuentas y acceso

El acceso se realiza mediante credenciales individuales. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas con su cuenta. La organización es responsable de gestionar los permisos de sus usuarios.

3. Uso aceptable

• Usar el servicio conforme a la ley y a las finalidades propias de la gestión documental municipal.
• No intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre organizaciones ni acceder a datos de terceros.
• No utilizar el canal de WhatsApp para enviar comunicaciones no solicitadas fuera del marco del consentimiento de cada persona.

4. Canal de WhatsApp

El canal de WhatsApp opera sobre la API de WhatsApp Business de Meta y está sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta además de estas condiciones. Los mensajes se envían bajo consentimiento de la persona destinataria, que puede darse de baja en cualquier momento.

5. Disponibilidad

Procuramos una disponibilidad continua del servicio, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Podremos modificar o mejorar funcionalidades para mantener la calidad y la seguridad del servicio.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta conforme a las condiciones acordadas en el contrato con cada organización. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

8. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones puede escribir a contacto@integragob.cl.